Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Hexa 3D

Rückgabe bei nicht personalisierten Produkten Wenn du ein Standardprodukt (nicht personalisiert) gekauft hast, hast du das Recht, es innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückzusenden, sofern:

• Das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem es empfangen wurde.
• Es in der Originalverpackung zurückgesendet wird, vollständig mit etwaigem Zubehör.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sobald das Produkt erhalten und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode des ursprünglichen Auftrags vornehmen.

Ausschluss vom Widerrufsrecht Gemäß Art. 40 OR (Schweizerisches Obligationenrecht) gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte, die auf Kundenwunsch gefertigt wurden. Dazu gehören beispielsweise Schlüsselanhänger, Schilder und Gegenstände mit Text, Namen oder Maßen auf Anfrage.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte Wenn du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhältst, bitten wir dich, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren und dabei deutliche Fotos des festgestellten Mangels beizufügen. Bei einem Produktionsfehler oder einem Schaden während des Versands werden wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten neu drucken und erneut versenden.

So beantragst du eine Rücksendung oder Rückerstattung Um eine Rücksendungs- oder Rückerstattungsanfrage einzuleiten, kontaktiere uns über die Kontaktseite der Website oder schreibe an info@hexamanufacturing.ch und gib dabei die Bestellnummer sowie den Grund der Anfrage an. Wir werden dir alle notwendigen Anweisungen zur Vorgehensweise mitteilen.

Zusätzliche Hinweise

• Wir akzeptieren keine per Nachnahme oder ohne Vorankündigung versandten Pakete.
• Teilerstattungen können nur für nicht personalisierte Produkte von Fall zu Fall geprüft werden.
• Die Bearbeitungszeiten können in Zeiten hoher Nachfrage variieren.