Domande frequenti
Ecco alcune risposte alle domande più frequenti sul nostro marchio e sui nostri prodotti.
Produzione
Quali materiali utilizzi?
Utilizziamo principalmente PLA di alta qualità, un filamento biodegradabile e resistente, ideale per stampe decorative e funzionali. Per richieste specifiche, possiamo anche produrre con materiali tecnici avanzati come PETG, ASA o miscele di fibra di carbonio.
La produzione è sicura e sostenibile?
Sì. Tutti i nostri processi produttivi sono sicuri, puliti ed efficienti dal punto di vista energetico. La nostra fabbrica di stampa 3D è alimentata da pannelli solari installati presso la nostra sede centrale in Svizzera.
I vostri prodotti sono sicuri per gli alimenti?
No. Sebbene utilizziamo materiali di prima qualità, i nostri prodotti non sono certificati per il contatto diretto con gli alimenti.
Quanto tempo richiede la produzione?
La produzione standard richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi . Ordini più grandi o altamente personalizzati potrebbero richiedere tempi più lunghi.
Piccoli difetti o variazioni di colore sono considerati normali?
Sì. Poiché ogni pezzo è stampato in 3D singolarmente, potrebbero verificarsi piccole imperfezioni superficiali o leggere differenze di colore dovute alle caratteristiche del filamento e alle variazioni di stampa. Questi non sono considerati difetti, ma un risultato naturale del processo artigianale.
Cura del prodotto
Come dovrei prendermi cura dei miei prodotti stampati in 3D?
Evitare di esporre gli oggetti in PLA alla luce solare diretta o a temperature elevate, poiché il PLA potrebbe ammorbidirsi oltre i 60 °C.
Come posso pulire i miei oggetti stampati in 3D?
Pulire delicatamente con un panno morbido e sapone neutro. Non utilizzare alcol o solventi aggressivi.
Posso dipingere o rifinire le mie stampe 3D?
Sì, il PLA può essere facilmente verniciato o rifinito. Per risultati ottimali, carteggiare leggermente la superficie e utilizzare vernici acriliche o primer specifici per la plastica.
Spedizioni e resi
Come spedite i vostri prodotti?
Tutte le spedizioni vengono gestite tramite Swiss Post , garantendo una consegna nazionale affidabile.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, la consegna internazionale può essere organizzata su richiesta. Contattateci all'indirizzo info@hexamanufacturing.ch per un preventivo personalizzato.
Quanto tempo impiega la consegna?
Una volta completata la produzione, la consegna in Svizzera avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi .
Cosa succede se il mio pacco viene danneggiato durante il trasporto?
Prestiamo la massima cura all'imballaggio, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dal corriere. Vi preghiamo di contattarci immediatamente in caso di danni.
Accettate resi?
Accettiamo resi solo per difetti gravi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Posso cambiare il mio prodotto?
No. Poiché ogni ordine viene realizzato secondo le specifiche, non sono disponibili cambi.
Come posso richiedere il reso di un articolo difettoso?
Se il tuo prodotto presenta un difetto grave, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@hexamanufacturing.ch allegando foto chiare del problema. Una volta confermato il difetto, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi .
Personalizzazione
Posso richiedere un colore o una taglia personalizzata?
Sì. La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata sia nelle dimensioni che nel colore, in base alle tue preferenze.
Puoi stampare il mio modello 3D?
Assolutamente sì. Inviaci il tuo file 3D o la tua idea e ti forniremo un preventivo per la produzione.
Lavori con materiali tecnici avanzati?
Sì, stampiamo anche con filamenti di qualità ingegneristica adatti ad applicazioni funzionali o industriali.
Come posso richiedere un preventivo per un progetto personalizzato?
Basta scriverci all'indirizzo info@hexamanufacturing.ch con la tua richiesta o il tuo file e ti risponderemo con dettagli e prezzi.