Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi – Hexa Manufacturing

Resi per prodotti non personalizzati

Se hai acquistato un prodotto standard (non personalizzato), hai il diritto di restituirlo entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

• Il prodotto sia integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Sia restituito nell’imballaggio originale, completo di eventuali accessori.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originario.

Esclusione dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 40 CO (Codice delle Obbligazioni svizzero), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente. Ciò include, a titolo esemplificativo, portachiavi, targhe e oggetti con testo, nome o misure su richiesta.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del difetto riscontrato. In caso di errore di produzione o danno durante la spedizione, provvederemo alla ristampa e nuova spedizione dell’oggetto senza costi aggiuntivi.

Come richiedere un reso o un rimborso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci tramite la pagina Contatti del sito o scrivi a info@hexamanufacturing.ch indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

Note aggiuntive

• Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno o senza preavviso.

• I rimborsi parziali possono essere valutati caso per caso solo per prodotti non personalizzati.

• I tempi di elaborazione possono variare nei periodi di alta richiesta.