Nos produits sont fabriqués avec des imprimantes industrielles professionnelles. Chaque pièce est ensuite contrôlée manuellement et, si nécessaire, retouchée à la main.

Oui. L'impression 3D est un procédé de fabrication par couches, lors duquel de légères stries de surface, des lignes de couche ou de petites irrégularités peuvent être visibles. Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une caractéristique typique de cette technologie. Chaque pièce est unique.

Pour la plupart des produits de notre boutique, nous utilisons du PLA et du PETG. Il s'agit de plastiques sûrs et légers, disponibles dans de nombreuses couleurs. Le matériau utilisé est indiqué dans la description de chaque produit.

Nos produits ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux jeunes enfants. Les articles de petite taille, en particulier, peuvent se casser et contenir des pièces susceptibles d'être avalées. Nous recommandons de tenir ces produits hors de portée des enfants de moins de 3 ans.

Nous nous efforçons d'assurer la plus grande cohérence possible, mais de légères différences de couleur ou de surface peuvent apparaître selon le lot de filament. Ces écarts sont généralement minimes et n'affectent pas la qualité du produit.

Les photos des produits sont aussi fidèles que possible aux couleurs réelles, mais peuvent varier légèrement en fonction de l'écran et des conditions d'éclairage. De légères différences de couleur entre la photo et le produit réel ne constituent pas un défaut.

Oui, avec un entretien et un stockage appropriés. Le PLA est un plastique léger et rigide, adapté à une utilisation quotidienne normale. Le PETG offre une meilleure résistance aux chocs et à la température. Les deux matériaux sont conçus pour durer.

Chaque produit est soumis à un contrôle visuel avant l'emballage. Nous vérifions l'absence de défauts structurels, la conformité des dimensions et si la surface répond à nos normes de qualité.

Les produits fraîchement imprimés peuvent dégager une légère odeur de plastique qui se dissipe rapidement. Après refroidissement et emballage, les produits sont inodores dans des conditions normales.

Le PLA est le matériau le plus courant : léger, rigide et disponible dans de nombreuses couleurs. Il est idéal pour les objets décoratifs et les accessoires. Le PETG est plus résistant aux chocs et aux températures, ce qui le rend adapté aux produits nécessitant une plus grande robustesse. Le choix du matériau dépend de l'usage prévu du produit.

Les matériaux que nous utilisons proviennent de fournisseurs fiables et sont conformes aux normes de sécurité européennes relatives aux matières plastiques. Nous ne délivrons pas de certifications spécifiques pour des produits individuels, mais nous garantissons la qualité des matériaux utilisés.

Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Il convient d'y ajouter les délais d'expédition. Pour les commandes particulièrement importantes, le délai de production peut être plus long.

Actuellement, nous livrons en Suisse et en Allemagne. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison à l'avenir.

Comme nos produits sont imprimés à la demande, les retours ne sont en principe pas possibles. En cas de problème avec ta commande, merci de nous contacter, nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Écrivez-nous en joignant quelques photos du colis et du produit endommagé, et nous verrons ensemble comment nous pouvons vous aider au mieux.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre la livraison en temps réel.

Nous expédions toutes les commandes via la Poste suisse.

L'expédition standard en Suisse coûte 7 CHF. Vers l'Allemagne, les frais de port sont de 20 CHF.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse après la finalisation de la commande, car notre système traite les données automatiquement. Veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de confirmer votre commande.

Nos colis sont livrés sans signature. Le livreur déposera le colis dans un endroit sûr ou suivra les instructions de livraison de votre compte La Posta.

Le délai de production est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes très importantes ou personnalisées, ce délai peut varier ; nous vous en informerons à l'avance le cas échéant.

Oui, nous proposons une livraison express en Suisse pour 9 CHF.

Nous recommandons de nettoyer les produits avec un chiffon doux et légèrement humide. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs, de solvants ou de produits abrasifs, car ils pourraient endommager la surface.

Les produits en PETG sont résistants à l'humidité, tandis que le PLA réagit plus sensiblement à un contact prolongé avec l'eau. De manière générale, nous déconseillons de laisser ces deux matériaux immergés durablement dans l'eau.

Nous déconseillons d'exposer les produits directement aux rayons du soleil pendant une période prolongée. La chaleur et les rayons UV peuvent provoquer des déformations et une décoloration, en particulier pour les produits en PLA.

Contactez-nous. Dans de nombreux cas, nous pouvons réimprimer la pièce défectueuse ou trouver une solution adaptée.

Oui, le PLA et le PETG se peignent facilement avec de la peinture acrylique. Pour un meilleur résultat, nous recommandons de poncer légèrement la surface au préalable.

Non, nous le déconseillons fortement. Les températures élevées du lave-vaisselle peuvent déformer ou endommager durablement les produits, en particulier ceux en PLA.

Conservez les produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Évitez les environnements très chauds ou humides.

Oui. Le PLA est particulièrement sensible à la chaleur et peut se déformer dès 50 à 60°C environ. Le PETG est plus résistant à la chaleur, mais ne doit pas non plus être exposé à des sources de chaleur directes telles que des radiateurs ou des tableaux de bord.

Oui, la colle instantanée fonctionne bien sur le PLA et le PETG. Assurez-vous que les surfaces à coller sont propres et sèches avant d'appliquer la colle.

Avec un entretien approprié, nos produits sont conçus pour durer des années. Leur durée de vie dépend de leur utilisation, de leur stockage et de leur matériau. Les produits en PETG sont généralement plus durables que ceux en PLA.

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains produits de notre catalogue, par exemple des couleurs, des textes ou des détails. Les options disponibles sont indiquées directement sur la page du produit.

Les produits personnalisés nécessitent généralement 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires par rapport aux délais standard, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.

Oui, vous pouvez nous contacter pour un projet sur mesure. Nous étudions chaque demande individuellement et reviendrons vers vous avec une offre et une estimation des coûts.

Oui, les produits personnalisés ne peuvent en principe pas être retournés, car ils sont fabriqués sur mesure. Sont exceptés les cas où le produit présente un défaut de fabrication.

Oui, lorsque cela est possible, vous pouvez choisir la couleur parmi les options indiquées sur la page produit. Pour des couleurs spécifiques qui ne figurent pas dans le catalogue, vous pouvez nous contacter directement.

Oui, nous acceptons les fichiers 3D au format STL ou 3MF. Veuillez nous contacter au préalable pour vérifier la faisabilité et obtenir un devis.

Cela dépend du type de personnalisation. Les options standard sur la page produit sont généralement incluses dans le prix. Pour des personnalisations plus complexes, un devis séparé est établi.

Pour les projets sur mesure ou les commandes complexes, nous essayons de fournir un aperçu numérique avant la production. Pour les personnalisations standard, cette étape n'est pas prévue.

Pour la plupart des produits personnalisés, il est possible de commander une unité unique. Pour des quantités plus importantes, nous vous recommandons de nous contacter directement afin d'obtenir une offre sur mesure.

Oui, si vous avez besoin d'une date de livraison précise, veuillez nous en informer lors de la commande ou au préalable. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre délai, mais nous vous recommandons de commander suffisamment tôt.

Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne correspond pas à ce qui était convenu ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.