Oui! Chaque produit est imprimé en 3D dans notre laboratoire en Suisse. Nous utilisons des imprimeurs professionnels et prenons en charge l'ensemble du processus en interne : de la conception à la finition.

Nous imprimons principalement en PLA, mais aussi en PETG, PET et ASA, selon le type de produit. Chaque matériau possède des caractéristiques spécifiques :

• PLA : Biodégradable, idéal pour la décoration et l'usage intérieur.
  
• PETG : plus résistant, légèrement flexible, convient également aux environnements humides.
  
• PET : Similaire au PETG, très stable et durable.
  
• ASA : Résistant aux UV, idéal pour une utilisation en extérieur.

Oui, nous utilisons des matériaux certifiés pour un usage non alimentaire. Cependant, les produits ne conviennent pas au contact direct avec des aliments ou des boissons chaudes.

Le PLA est résistant mais craint la chaleur : ne le laissez pas en plein soleil ou à proximité de sources de chaleur (par exemple radiateurs ou voitures en été). Nettoyer avec un chiffon sec ou légèrement humide, en évitant les produits abrasifs ou solvants.

Cela dépend du matériau :

• Le PLA ne convient pas à une utilisation en extérieur.
  
• Le PETG résiste mieux à l’humidité.
  
• L'ASA est parfait pour l'extérieur : il ne se décolore pas et résiste aux rayons UV.

S'il se déforme en raison de la chaleur ou d'une mauvaise exposition, nous ne pouvons pas garantir un remplacement. Cependant, si le défaut est dû à notre erreur, nous le remplacerons immédiatement.

Oui! Nous proposons actuellement une personnalisation de la couleur et de la taille. Il vous suffit de nous contacter et de nous faire part de votre idée.

Écrivez-nous ! Si nous avons le matériel en stock ou s'il s'agit d'un simple changement, nous serons heureux de nous adapter.

Cela dépend de la complexité, mais généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez toujours un e-mail avec l'heure exacte.

Nous ne proposons pas actuellement de modélisation personnalisée, mais vous pouvez nous envoyer votre fichier STL si vous en avez un, et nous évaluerons l'impression ensemble.

Nous expédions dans toute la Suisse. L'impression prend 2 à 3 jours ouvrables, l'expédition 1 à 2 jours. Vous recevrez le suivi dès le départ du colis.

Contactez-nous avec une photo dans les 48 heures suivant la livraison. Si le dommage est dû à notre erreur, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle pièce. Si le dommage est dû au transport, nous n'en assumons généralement pas la responsabilité.

Nous expédions actuellement uniquement. Si vous habitez à proximité, contactez-nous : nous pouvons évaluer une livraison ou un enlèvement convenu.

Si la commande n'a pas encore été imprimée, oui. Écrivez-nous au plus vite. S'il est déjà en production ou personnalisé, il n'est malheureusement pas modifiable.

Nous faisons de notre mieux pour être précis, mais il peut y avoir de légères différences de ton ou de texture en raison de la lumière ou de la composition du matériau.

Comme il s'agit de produits artisanaux imprimés en 3D, il peut y avoir de petites irrégularités, notamment au niveau des articulations ou des points d'appui. Il ne s’agit pas de défauts, mais d’une partie de la nature du processus.

Oui, nous garantissons la qualité de l'impression. Si un produit présente un problème structurel ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, nous le remplacerons ou le rembourserons.