Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten.
Produktion
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden hauptsächlich hochwertiges PLA, ein biologisch abbaubares und langlebiges Filament, das sich ideal für dekorative und funktionale Drucke eignet. Auf Anfrage produzieren wir auch mit fortschrittlichen technischen Materialien wie PETG, ASA oder Kohlefasermischungen.
Ist die Produktion sicher und nachhaltig?
Ja. Alle unsere Produktionsprozesse sind sicher, sauber und energieeffizient. Unsere 3D-Druckfarm wird durch Solarmodule an unserem Hauptsitz in der Schweiz mit Strom versorgt.
Sind Ihre Produkte lebensmittelecht?
Nein. Obwohl wir hochwertige Materialien verwenden, sind unsere Produkte nicht für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Standardproduktion dauert 2 bis 5 Werktage . Größere oder stark kundenspezifische Bestellungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sind kleinere Mängel oder Farbabweichungen normal?
Ja. Da jedes Stück einzeln 3D-gedruckt wird, können aufgrund von Filamenteigenschaften und Druckabweichungen kleine Oberflächenfehler oder leichte Farbunterschiede auftreten. Diese gelten nicht als Mängel, sondern als natürliche Folge des handgefertigten Prozesses.
Produktpflege
Wie pflege ich meine 3D-gedruckten Produkte?
Vermeiden Sie es, Ihre PLA-Objekte direkter Sonneneinstrahlung oder hohen Temperaturen auszusetzen, da PLA bei Temperaturen über 60 °C weich werden kann.
Wie kann ich meine 3D-gedruckten Artikel reinigen?
Reinigen Sie das Gerät vorsichtig mit einem weichen Tuch und milder Seife. Verwenden Sie keinen Alkohol oder starke Lösungsmittel.
Kann ich meine 3D-Drucke bemalen oder fertigstellen?
Ja, PLA lässt sich problemlos lackieren oder veredeln. Für beste Ergebnisse schleifen Sie die Oberfläche leicht an und verwenden Sie Acrylfarben oder eine für Kunststoffe geeignete Grundierung.
Versand & Retouren
Wie versenden Sie Ihre Produkte?
Alle Sendungen werden über die Schweizerische Post abgewickelt, wodurch eine zuverlässige nationale Zustellung gewährleistet ist.
Versenden Sie international?
Ja, internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hexamanufacturing.ch für ein individuelles Angebot.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Abschluss der Produktion dauert die Lieferung innerhalb der Schweiz in der Regel 2–3 Werktage .
Was passiert, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
Wir verpacken die Ware mit größter Sorgfalt, können jedoch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kurierdienst verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei größeren Mängeln. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Nein. Da jede Bestellung nach Maß gefertigt wird, ist ein Umtausch nicht möglich.
Wie beantrage ich die Rücksendung eines defekten Artikels?
Sollte Ihr Produkt einen schwerwiegenden Defekt aufweisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hexamanufacturing.ch und fügen Sie uns bitte aussagekräftige Fotos des Defekts bei. Sobald der Defekt bestätigt ist, veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung.
Anpassung
Kann ich eine benutzerdefinierte Farbe oder Größe anfordern?
Ja. Die meisten unserer Produkte können in Größe und Farbe nach Ihren Wünschen angepasst werden.
Können Sie mein eigenes 3D-Modell drucken?
Auf jeden Fall. Senden Sie uns Ihre 3D-Datei oder Idee und wir erstellen Ihnen ein Angebot für die Produktion.
Arbeiten Sie mit fortschrittlichen technischen Materialien?
Ja, wir drucken auch mit technischen Filamenten, die für funktionale oder industrielle Anwendungen geeignet sind.
Wie kann ich ein Angebot für ein individuelles Projekt anfordern?
Schreiben Sie uns einfach an info@hexamanufacturing.ch mit Ihrer Anfrage oder Datei und wir melden uns mit Details und Preisen bei Ihnen.